DC Sax 返品ポリシー

すべての楽器は出品前に試奏され、その結果が出品内容に記載されています。しかし、お手元に届いた楽器がお客様に合わないということもあるかもしれません。その場合は、配送完了から7日以内であれば返品可能です。

返品期間：配送完了から7暦日以内に、paul@dcsax.comまでメール、または(202) 854-1250までお電話にてご連絡ください。

商品の状態：楽器は発送時と同じ状態で返送してください。試奏は可能ですが、修理や調整は行わないでください。

返品手数料：返品の手続きは簡単にしたいと考えています。銀行送金（電信送金）のほか、Zelle、PayPal、Venmoなどの個人間送金でのお支払いも承ります。これらの方法には決済手数料がかかりません。この方法でお支払いいただける場合は、ご注文の前にpaul@dcsax.comまでメールでご連絡のうえ、お支払い方法をご相談ください。この方法でお支払いいただいた注文の返品には、返品手数料はかかりません。全額を返金します。

ウェブサイトのチェックアウト（購入手続き）でお支払いいただいた場合、決済会社から当店に決済手数料が請求されます。この手数料は、返金を行っても当店には戻りません。返品手数料はこの費用にあてるものです。お支払い金額に対する割合で計算し、チェックアウトで選んだお支払い方法によって異なります。

クレジットカードまたはデビットカード（American Express、Shop Pay、Apple Pay、Google Payを含む）：米国国内注文は3.5%、海外注文は4.5%。
チェックアウトのPayPalまたはVenmoボタン：米国国内注文は4%、海外注文は5%。これはPayPalの「商品・サービス」の支払いにあたり、手数料がかかります。メールでご相談のうえ行うPayPalまたはVenmoの個人間送金には手数料がかかりません。
AlipayまたはWeChat Pay：2.5%。
Shop Pay分割払い：6%。

海外からのご注文では、当店に請求された為替手数料や海外送金手数料があれば、返品手数料に加算します。

交換：楽器を返品し、その金額を別の楽器の購入にあてるストアクレジットとして受け取る場合、返品手数料は免除されます。

送料：往復の送料および保険料はお客様のご負担となります。ご希望であれば、こちらで前払い済みの返送用ラベルを発行し、その費用を返金額から差し引くことも可能です。

返金のタイミング：楽器が到着し確認が完了してから1〜2営業日以内に返金手続きを行います。

楽器の返品方法

配送完了から7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
こちらから返送先住所をお伝えし、返品の確認を行います。
楽器をケースに入れ、到着時と同じ状態で保険をかけて返送してください。届いたときと同じ気泡緩衝材（プチプチ）を使い、梱包されていたとおりに楽器を支えてください。
こちらで楽器を確認し、返金またはストアクレジットの発行を行います。

返品に関するご質問：paul@dcsax.com または (202) 854-1250