DC Sax 반품 정책

모든 악기는 목록에 등록되기 전에 연주 테스트를 거치며, 그 결과가 상품 설명에 기재됩니다. 악기를 직접 받아보신 후에는 본인과 맞지 않을 수도 있습니다. 배송 완료 후 7일 이내에 반품하실 수 있습니다.

반품 기간. 배송 완료 후 7일(달력 기준) 이내에 paul@dcsax.com으로 이메일을 보내거나 (202) 854-1250번으로 전화해 주십시오.

제품 상태. 악기는 발송 당시와 동일한 상태로 반환되어야 합니다. 연주해 보시는 것은 괜찮으나, 수리 작업을 거치지 마십시오.

재입고 수수료. 신용카드나 당사에 결제 수수료가 부과되는 방식으로 결제하신 경우, 환불 시 재입고 수수료가 공제됩니다(미국 내 주문 3%, 해외 주문 4%, Shop Pay 할부 6%). Zelle이나 기타 수수료가 없는 방식으로 결제하시면 재입고 수수료가 없으며 전액 환불됩니다. 수수료 없는 결제 방법을 이용하시려면 주문 전에 문의해 주십시오.

교환. 악기를 반품하고 다른 악기 구매를 위한 스토어 크레딧으로 받으시면 재입고 수수료가 면제됩니다.

배송. 왕복 배송비와 보험료는 고객님 부담입니다. 원하실 경우 당사에서 선불 반품 라벨을 제공해 드릴 수 있으며, 해당 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.

환불 처리 기간. 환불은 악기가 도착하고 검수가 완료된 후 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다.

악기 반품 방법

1. 배송 완료 후 7일 이내에 이메일이나 전화로 연락해 주십시오.
2. 당사에서 반품 주소를 안내하고 반품을 확인해 드립니다.
3. 도착했을 때와 동일한 상태로 악기를 케이스에 넣어 보험을 가입한 후 발송해 주십시오.
4. 당사에서 검수 후 환불 또는 스토어 크레딧을 발행해 드립니다.

반품 관련 문의: paul@dcsax.com 또는 (202) 854-1250.